Matamediaonline.com – Pelayanan administrasi kendaraan di BPKB Polda Metro Jaya mendapat apresiasi dari masyarakat. Salah satu warga, Orin, mengaku puas setelah mengurus perubahan alamat serta pembayaran pajak kendaraan pada Rabu (25/3/2026).
Ia menyebut proses pelayanan berlangsung cepat dan efisien. Meski datang saat jam istirahat, seluruh tahapan administrasi dapat diselesaikan dalam waktu relatif singkat.
“Saya datang sekitar jam 12 lewat, lalu mulai proses sebelum jam 1. Sekitar jam 2 sudah selesai semua. Jadi cepat,” ujar Orin.
Selain kecepatan layanan, Orin juga mengapresiasi sikap petugas yang dinilai sopan, ramah, dan responsif dalam memberikan arahan kepada masyarakat.
Baca juga: Polisi Ungkap Narkoba 26,7 Kg Sabu di Jakpus, Modus Disembunyikan di Mobil Towing
Menurutnya, setiap tahapan pelayanan dijelaskan secara jelas, termasuk saat membutuhkan informasi tambahan terkait alur maupun fasilitas pendukung.
“Dari awal sampai selesai semua dibantu, petugasnya ramah dan cepat. Jadi sangat memudahkan,” tambahnya.
Baca juga: Polres Metro Bekasi Bongkar Gudang 187 Ribu Butir Obat Keras Ilegal di Tambun Selatan
Meski demikian, ia memberikan masukan agar fasilitas pendukung seperti kantin dapat ditingkatkan demi kenyamanan masyarakat yang menunggu pelayanan.
Pamin Seksi BPKB Polda Metro Jaya, Ibnu Widiyantoro, menyatakan pihaknya terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, baik dari sisi kecepatan maupun fasilitas.
“Setiap masukan dari masyarakat akan menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” ujarnya.
Ia menegaskan, pelayanan yang cepat, ramah, dan informatif menjadi komitmen utama dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat.
